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  近来，文登区法院成功调停一同在直播间购物后线下买卖引发的胶葛，承办法官法理并行，与两边当事人现场沟通，妥善化解矛盾胶葛，获得了杰出的法令作用和社会作用。

  原告老宋是一位书法与绘画酷爱者，喜爱在直播间品鉴字画，某日观看某网店的直播后，经过短视频渠道在其直播间购买了许多的字画著作，随后在某网店的引导下，两边逐步转为私下买卖。后，老宋想交还未发货或7日内收货的字画并要求退款，与某网店屡次洽谈未果，无法将其诉至法院。

  针对直播带货这种新模式下发生的胶葛，承办法官受案后分外的注重，经过细心查阅檀卷后，马上电话联络两边当事人到庭调停。因为老宋购买的字画数量许多且案涉金额较大，承办法官在寻求两边当事人赞同后，现场安排两边逐个核对订单，当面承认每笔订单是否收到货、是否退款等，为案子后续处理奠定杰出基础。

  经现场沟通了解到，老宋起先都是经过直播间渠道从某网店购买字画，后来两边沟通日益增多，某网店当令指出该渠道收取高额佣钱，假如两边私下买卖，则能够让老宋享受到更高扣头的“会员价”。因为老宋是该店常客，“会员价”扣头也非常诱人，根据对该网店的信赖，尔后老宋便赞同两边私下买卖字画。

  尔后，老宋无意间将此事奉告家人，该网店的做法当即引起老宋儿子的警惕，“越过”渠道就意味一旦字画呈现质量上的问题，老宋无法经过正规途径退换货品，更无法保证本身合法权益，遂要求老宋请求退货退款。老宋请求退货退款后，某网店表明其购买的部分字画现已拆封或按要求盖章，不具有退货的条件，因而回绝退货退款，两边各不相谋、针锋相对。

  承办法官敏锐地认识到，该案触及许多字画数额较大，且部分字画系经过线下的方法来进行买卖，后续退换货问题很难得到保证，归纳案子实在的状况，选用调停方法更易获得两边都满足的作用。为从根本上化解矛盾胶葛，承办法官秉持“如我在诉”理念，选用“背对背”的方法从该案来龙去脉、调停利害逐个做多元化的剖析，并倡议两边换位考虑，站在各自的视点举例说明“越过”渠道做线下买卖的行为存在许多安全危险危险，一起会加重买卖危险和维权本钱，不利于保护本身权益。

  经过耐性详尽的调停，老宋也认识到私下买卖的危险并乐意承当部分结果，两边均表明乐意各退一步，调停化解矛盾。老宋留下50幅现已盖章的字画，交还160余幅字画给某网店，该网店交还字画款。两边当天即在承办法官的见证下对书画进行了清点，洽谈确认了退回哪些著作，至此触及二百多幅字画的信息网络买卖合同胶葛案总算圆满解决。

  网购尽管便利便利，但个人转账不可取，私下买卖无保证。顾客一定要进步自我防备认识，购物、付款均应经过正规网站或渠道做，一起要注意保存好相关依据资料，如买卖凭据、商家许诺以及与商家之间的聊天记录等依据，切勿盲目遵从商家指引或许贪心蝇头小利，导致本身权益受损、追悔莫及。